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第二步：通过“邮箱”找回密码，输入您注册时填写的邮箱或者手机号，填写验证码， 点击“确认”，系统向您的邮箱发送邮件，登录您的邮箱，点击邮件内的链接或者手机中的验证码

第三步：进入输入新密码页面，根据提示输入您的新密码，点击“确定”，以后请用新的密码登录。



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第一步：新用户先需要注册，会员直接登录


第二步：通过楼层里的不同品牌进行搜索，或者产品的相应名称进

第三步：挑选好商品后，进入商品详情页面，填写购买数量，点击“加入购物车”


第四步：勾选购物车中的商品，之后可以继续挑选产品或者直接进行结算。


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订单状态


一个新订单从下单到订单完成，会经历各种状态，我们会将各种状态显示在订单详情页面，希望以此种方式让您更好的了解订单情况，及时跟踪订单状态，打消疑虑并顺利完成购物。以下是我们的各种订单状态说明：


步骤

订单状态解释

提交订单

订单提交成功

审核未通过

订单已提交，但未通过审核

用户取消

订单提交后，用户自己在“我的订单”里取消了该订单

系统取消

订单提交后，在线支付和银行转账的订单未在规定时间内付款，系统自动取消该订单

客服取消

订单提交后，未通过客服审核的订单，或用户要求客服取消该订单

等待付款

订单提交后，请尽快付款，该订单会为您保留一定时间（从下单之时算起），逾期未付款的，系统将自动取消该订单

付款成功

用户已付款成功

等待发货

网上订单已被打印，目前订单在等待库房人员出库

部分发货

订单中的部分商品已出库

全部发货

订单中的所有商品均已出库

货到刷卡

选择“COD货到刷卡”的订单，在配送至您手中验货后，当场刷卡付款

完成

订单已成功完成交易，如收到产品有质量问题，请与客服联系或登录“我的—退换货管理”进行相关操作


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搜索

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配送政策



1.交货相关政策

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支付平台信息


支付平台

支付说明

服务热线


预付款支付

点此查看.docx


021-4008321911


支付宝支付

点此查看

95188转1


财付通支付

点此查看

0755-86013860


银联在线支付

点此查看

021-95516


微信支付

点此查看

0755-61369988

预存款支付

   选择预存款支付，请提前和我司协商预存我司平台金额数（虚拟金额），我司会将协商好的虚拟金额充值到平台中，贵司就可以用该金额进行下单，我司会从虚拟金额进行消减，待该充值金额消减为零后，我司相关人员会拿相关票据与贵司进行结算。

汇款信息


货到付款

  上海奔瑞实业有限公司支持向客户提供货到付款服务（现金方式交易），但目前我司仅限于上海地区。




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公司开票资料：

公司名称：上海奔瑞实业有限公司

地    址：上海市浦东康桥秀沿路1258弄107号

电    话：021-38228118

税    号：913101155726623929

帐    号：工行上海周浦支行 1001723109000104576


公司收货信息：

公司名称：上海奔瑞实业有限公司

地    址：上海市浦东康桥秀沿路1258弄107号

电    话：021-38228118-801

传    真：021-38228118-808

手    机：13918665862

联系人：刘海峰




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1、交货方式：送货上门

2、同一订单中各项产品若交货期不同，您可以选择在最长发货日期进行统一发货或按各项产品实际交货期分别发货，具体视情况而定，如有疑问请联系客服专线：4008321911

3、我司官网、产品目录等展示信息中，交货期的含义均为“发货日”，非“到货日”。


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  收到货物时，请收货人务必确认货物正确（包括货物品名、品牌、数量、型号、包装、外观等）无损坏后签收。如货物外箱贴有易碎标识，请务必当场开箱检查箱内货物是否有破损。如有损坏,您可及时通知我们并在签收单上注明:“内件损坏,本人拒收”字样,由物流公司带回。如产品不符，您可拒收。我们会处理并承担由此而产生的运输费用。如果您已完好签收，恕我们不能受理关于此货物有误或有损坏的投诉。


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  您可以在“我司官网-我的订单”中找到您需要查看的订单，点击“查看订单”即可查看您的订单状态和物流信息。

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   1、产品自售出之日起7日内，客户自收到产品之日起七(7)天内可以退货或换货。同时须退还发票原件和相关文件，并承担由此产生的商品退回运费。

   2、产品自售出之日起l5日内，在产品包装完整、数量准确的前提下，消费者可以选择换货或修理。

   3、在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。


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1、 以下情况，不享有退货或换货的权利：

     

正常情况下，以下几项不享有退货或换货的权利

易耗品、一次性产品；

根据客户要求而特别订购的产品（如：定制产品、代购产品、大量订购的产品等）；

自客户签收之日起超过7天的产品不得退货，自客户签收之日起超过15天的产品不得换货；

因客户个人偏好(如：客户认为颜色应该更深或更浅等)，或因客户其他情况引起的退、换货要求。

影响再次销售的情况下，不享有退货或换货的权利包括如下几项：

经不正当或非授权机构维修的产品，以及消耗品和易损件；

已开封、拆包、使用过或者缺少配件的产品；

客户非正常使用、保管或自然损耗、意外事件/不可抗力事件导致损毁、灭失或变质的产品。  

2、退换货注意事项

（1）退货的同时必须退回相应的发票和相关文件。如果增值税发票已开具，不能提供增值税发票原件或《开具红字增值税专用发票申请单》，您需支付所退产品不含税价的17%作为"退货操作费"；如遇发票隔月的情况，需要您提供退票说明；如需要退款给个人账户，您需要提供盖公章的退款证明。

（2）如更换的产品金额高于原产品金额，您需先将剩余货款汇至奔瑞账户。如更换产品金额低于原产品金额，我司可将多余货款退还至您的指定账户，您也可以选择不退款，作为货款支付其他订单。

（3）请对寄回的产品妥善包装，如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物，您可以重新使用我司发货时的包装材料。请注意快递单不能直接粘贴在产品原包装上，否则会影响再次销售而造成不能退换货。

3、维修说明

   我司在商品对应的质量保证期内对商品质量问题提供免费维修服务；我司在商品对应的质量保证期内非商品质量问题（包括耗材）及超过奔瑞保修期的商品提供收费维修服务。现金客户需确认收到客户维修费才能寄回修复商品。

4、寄回产品说明

（1）客户寄回商品时需要在包装里要有如下书面内容：受理编号、客户联系人及联系方式，需退换修的商品名称、数量。

（2）客户需保证商品原包装完整、数量准确，客户快递单不能直接粘贴在商品原包装上。

（3）客户需要对返回的商品妥善包装，如果是由于客户原因导致包装过于简单，造成的物流损坏，我司不承担商品完整责任。

5、退换货联系方式

电话：4008-321-911

传真：021-38228118-808

电子邮件:info@carmro.com





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我们非常重视客户的反馈并一直致力于服务质量的不断提高。

　　上海奔瑞实业有限公司有专业客服人员通过：

    客服热线 (4008-321-911)

    传真 021-38228118-808

    电子邮件:info@carmro.com

   受理客户的各种投诉/建议，并且在工作时间承诺48个工作时内给予回复。


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   上海奔瑞实业有限公司成立于2011年，注册在上海市浦东新区周浦都市工业园区，总部位于上海市浦东新区秀浦路68号2号楼3楼101、102、325室，自公司成立以来，凭着上海浦东经济特区的地理优势与海内外供应商的良好合作关系以及在业界多年实战经验，陆续取得了德国等多家品牌工业零部件、紧固件、工具、化工品、胶粘剂、劳动防护用品等厂商的一级代理商经销资格。热诚为客户服务，为我国的自动化机械机床、工程机械、医疗设备、核电站等企业提供世界知名品牌的工业零部件、紧固件、五金工具、化学化工、胶粘剂、劳动防护用品等。同时具备良好的外资企业客户合作经验，能够及时响应，提供周到的服务。同时具备高素质的团队和各大品牌厂家良好的合作关系，能够根据客户要求进行技术选型分析。公司对质量高度重视，能够提供高质量的产品和售后服务，解决客户的后顾之忧。

   经过几年的发展公司已经在业务上实现线上（在线商城、微商城、APP商城）和线下全生态系统的销售模式，本公司通过了ISO9001-2015质量体系认证。主要正规授权代理品牌包含：德国Reiff、汉高乐泰、Hazet、麦太保、瓦尔特；美国霍尼韦尔、英格索兰、WD-40、史丹利、蓝点；法国代尔塔、芬兰磨卡等品牌产品的销售代理资质。



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全国免费咨询热线：4008-321-911


电话：021-38228118-801

传真：021-38228118-808

电子邮箱：info@carmro.com

营业时间：周一至周五（8:30-17:30)

公司地址：上海市浦东新区秀浦路68号2号楼101、102、325室

邮编：201315


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东昌集团官网 : www.shdongchang.com

上汽集团官网 : www.saicgroup.com

意特集团官网 : www.maserati-shanghai.com


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